تحذير للمقيمين في تركيا: لا يمكن إرجاع هذه المنتجات بعد شرائها

وجه رئيس اتحاد المستهلكين، محمود شاهين، تحذيرات هامة للمستهلكين بعد دخول اللائحة الجديدة حيز التنفيذ، مشيرًا إلى أن هذه اللائحة ألغت حق الإرجاع لعدد من المنتجات. وقال شاهين: “إذا طلبتم هاتفًا ووصلتكم لعبة هاتف، لن تتمكنوا من إرجاعه”.

منتجات يشملها التعديل

في تصريحاته، أوضح شاهين أن اللائحة التي دخلت حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يناير 2025، ألغت حق التراجع عن الشراء لمنتجات مثل الساعات الذكية، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الحواسيب، والدراجات النارية.

وأضاف أن هذا التعديل يعد خطوة سلبية ضد مصلحة المستهلكين، مشيرًا إلى أن “في المبيعات عن بُعد كان للمستهلكين حق إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا دون تقديم سبب، ولكن تم تعديل اللائحة منذ عام ونصف دون استشارة الجهات المعنية أو مراعاة التطبيق الفعلي بين الجمهور”.

تأثير التعديل على المستهلكين

وأضاف شاهين: “كان من المفترض أن توفر هذه اللائحة مزيدًا من الحقوق للمستهلكين، كما هو الحال في الدول الغربية، إلا أن التعديل الأخير يزيد العبء على المستهلك”. وأوضح أن هذه اللائحة دخلت حيز التنفيذ في 1 يناير 2025، في الوقت الذي رفعت فيه النقابات دعوى قضائية لوقف تنفيذ التعديل قبل عام ونصف.

الأضرار والتعويضات: تساؤلات بدون إجابة

انتقد شاهين عدم اتخاذ قرار بشأن هذه القضية حتى الآن، قائلاً: “لقد دخلنا عام 2025 ولم يتم اتخاذ أي قرار بشأن اللائحة. إذا تأخر القرار 3-5 أشهر، فكيف سيتم تعويض الأضرار الناتجة خلال هذه الفترة؟ كان من الأفضل اتخاذ قرار قبل تطبيق اللائحة لتفادي الأضرار المحتملة”.

مخاوف من حماية المحتالين

وتطرق شاهين إلى أن العبء الأكبر وقع على عاتق المواطن، مشيرًا إلى أن التعديل الجديد يعزز وضع البائعين وأولئك الذين قد يمارسون الاحتيال، قائلًا: “من سيقوم برفع دعوى قضائية ويظل ينتظر لسنوات؟ سيضطر لدفع التكاليف القانونية أيضًا إذا كانت الجهة الأخرى قد أعدت المبررات المناسبة”. وأضاف: “هذا التعديل كان خطوة غير صائبة، وقد عبرنا عن اعتراضنا عليها في كل مناسبة”.

المصدر: تركيا الان