تسلا توضح سبب الخلل في تركيا وتكشف عن مواعيد جديدة ينتظرها الجميع

أصدرت شركة تسلا أوروبا والشرق الأوسط بيانًا رسميًا عبر حسابها على منصة X (تويتر سابقًا)، كشفت فيه عن سبب تعذر وصول العديد من المستخدمين إلى موقع Tesla Türkiye الإلكتروني، بالتزامن مع فتح باب الطلب على النسخة المحدثة من سيارة موديل Y Juniper.

وأوضح البيان أن السبب وراء هذه المشكلة يعود إلى “هجوم روبوتي” أدى إلى تحميل النظام بطلبات آلية هائلة، ما أعاق وصول العملاء الفعليين.

نفاد المخزون خلال دقائق وسط مشاكل تقنية

قالت الشركة في بيانها: “نحن سعداء للغاية بالإقبال الهائل على موديل Y في تركيا. لقد نفدت الكمية الأخيرة من المخزون خلال دقائق معدودة. ونعتذر عن أي مشاكل تقنية واجهها العملاء خلال عملية الشراء.”

وأضافت: “تعرض نظام المخزون لدينا لملايين الطلبات الآلية في فترة زمنية قصيرة، مما أثر على استقرار الموقع. ولضمان استمرارية الخدمة، قام نظام الأمان بحظر هذا النوع من الحركة استنادًا إلى مصدرها، الأمر الذي أثّر بشكل غير مقصود على بعض المستخدمين الحقيقيين في تركيا. نعمل حاليًا على إيجاد حل دائم لهذه المشكلة.”

زيادة التوريد وإعلان تواريخ جديدة للمخزون

وفي خطوة لتدارك الموقف، أعلنت تسلا عزمها على إنتاج المزيد من المركبات وإرسالها إلى السوق التركية في أقرب وقت ممكن، مؤكدة التزامها بتلبية الطلب المرتفع.

كما كشفت الشركة عن مواعيد التحديث التالية للمخزون، والتي ستكون على النحو التالي:

• الساعة 18:30 من مساء 28 مايو

• الساعة 18:30 من مساء 4 يونيو

وأكدت تسلا في ختام بيانها شكرها للعملاء على اهتمامهم وثقتهم، واعدةً بتحسين تجربة الشراء مستقبلًا.

المصدر: تركيا الآن