رسوم “غير قانونية” تثير الجدل في المقاهي: تحذير للسياح والمقيمين في تركيا

في الفترة الأخيرة، أثارت الزيادة في رسوم “الخدمة” و”المقبلات Couvert” غضب المواطنين والاحانب المقيمين والسياح في تركيا مما دفع الكثيرين إلى التوجه إلى المحاكم المختصة لحل هذه المشكلة.

استغلال التضخم لزيادة الأسعار

تحت غطاء “التضخم”، لجأت بعض الكافيهات والمطاعم إلى رفع الأسعار بشكل مبالغ فيه، ومع ذلك لم يتوقف الأمر عند هذا الحد، بل تم إضافة رسوم جديدة غير مبررة. حيث تقوم بعض الأماكن بفرض رسوم “المقبلات Couvert” على الفاتورة دون تقديم أي إضافات فعلية مثل الخبز أو الماء، إلى جانب فرض رسوم خدمة تصل إلى 20% من قيمة الفاتورة.

مثال على ذلك، في أحد المطاعم في إسطنبول، فوجئ زبونان بعد تناول الطعام بفاتورة مرتفعة بشكل غير منطقي. حيث قال أحدهم: “طلبنا مشروبين ووجبتين، وكان من المفترض أن تكون الفاتورة 1100 ليرة تركية، لكنها ارتفعت إلى 1560 ليرة بعد إضافة 200 ليرة رسوم “المقبلات Couvert” ، و20% رسوم خدمة. اعترضنا ولكن قوبلنا بالتوبيخ”.

رسوم على الخدمة الذاتية

من المثير للدهشة أن بعض المقاهي التي تعتمد على الخدمة الذاتية بدأت هي الأخرى بفرض رسوم “خدمة”. مواطن آخر أشار إلى تجربة مشابهة في أحد المقاهي في شارع بغداد بإسطنبول، حيث تم خصم رسوم إضافية دون أي مبرر واضح. وقال: “دفعت 120 ليرة مقابل قهوتي بدلاً من 110 ليرات بسبب رسوم الخدمة. اعترضت ولكن تم إخباري بأن ذلك قانوني”.

هل “المقبلات Couvert” قانوني؟

رئيس جمعية المطاعم والسياحة، رمضان بينغول، أوضح أن قانون التجارة يلزم المطاعم والمقاهي بالإشارة إلى الرسوم الإضافية في قوائم الأسعار. وإذا لم يتم ذكرها في القائمة، يحق للمواطنين رفض الدفع وتقديم شكوى لوزارة التجارة، حيث تصل الغرامات على هذه المخالفات إلى 3 ملايين ليرة تركية.

من جهته، أكد نائب رئيس اتحاد المستهلكين، المحامي إبراهيم غلّو، أن فرض رسوم “المقبلات Couvert” أو الخدمة دون طلبها يعد غير قانوني، مشيراً إلى أن حتى لو كانت مذكورة في القائمة، فإن ذلك لا يعطيها الشرعية بموجب قانون المستهلك.

نصيحة للمواطنين

يُنصح بعدم السكوت على هذه الممارسات وتقديم شكاوى للجهات المختصة لاسترداد الحقوق، مع التأكيد على أهمية رفض دفع أي رسوم غير مبررة وغير مذكورة في القائمة.

 

المصدر: تركيا الان