واتساب يقدم ميزة طال انتظارها

أعلنت شركة Meta، المالكة لتطبيقات مثل واتساب وانستقرام وفيسبوك، عن إطلاق ميزة جديدة تدعم الذكاء الاصطناعي في تطبيق واتساب، وذلك لتسهيل تفاعل الشركات مع عملائها. الميزة الجديدة التي تم اختبارها في النسخة التجريبية لتطبيق واتساب على نظام iOS، تسمح لحسابات الأعمال بالرد على استفسارات العملاء باستخدام رسائل معدة مسبقًا معتمدة على الذكاء الاصطناعي.

ردود تلقائية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
النسخة التجريبية الجديدة لتطبيق واتساب على iOS توفر للشركات إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم ردود تلقائية للعملاء، وهو ما كان متاحًا بالفعل في النسخة الخاصة بنظام اندرويد لفترة من الوقت. وبات بإمكان الشركات ربط تطبيقاتها بأدوات الذكاء الاصطناعي عبر مسح رمز QR، مما يسهل عملية الرد على رسائل العملاء.

مزايا الذكاء الاصطناعي للشركات
تعد هذه الميزة مفيدة للغاية خصوصًا خارج أوقات العمل الرسمية، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي تقديم إجابات على الاستفسارات والرد على الرسائل في حال كانت فرق العمل غير متاحة. يمكن للذكاء الاصطناعي مشاركة تفاصيل المنتجات، وتقديم اقتراحات مخصصة بناءً على احتياجات العميل، بالإضافة إلى تقديم تحديثات بشأن الأسعار وتوافر المخزون، ما يسهم في تسهيل تجربة التسوق.

ميزة جديدة لربط واتساب مع منصة الأعمال
بالإضافة إلى ذلك، يتيح واتساب قريبًا ميزة جديدة تمكن الشركات من ربط حساباتهم في تطبيق WhatsApp Business بمنصة الأعمال (Business Platform)، مما يتيح لهم إدارة حساباتهم عبر المنصتين في وقت واحد من خلال مسح رمز QR، ما يعزز من كفاءة إدارة العمليات التجارية على التطبيق.

تعتبر هذه التحسينات جزءًا من استراتيجية Meta لإدخال الذكاء الاصطناعي في منصاتها الاجتماعية، مما يسهل على الشركات تقديم خدمات أسرع وأكثر كفاءة لعملائها.

المصدر: تركيا الان