غرامات بالملايين.. الإعلانات المضللة في مرمى نيران التجارة التركية

فرضت هيئة الإعلانات التابعة لوزارة التجارة التركية غرامات مالية كبيرة على عشرات الشركات، إثر رصد إعلانات خادعة وممارسات تجارية غير عادلة، هدفت إلى التأثير على قرارات المستهلكين والتلاعب بسلوكهم الشرائي، وذلك ضمن جهود حماية حقوق المستهلك وتعزيز الشفافية في السوق الرقمية.

مخالفات جماعية في مايو.. أكثر من 10 ملايين ليرة غرامات

خلال شهر مايو/أيار فقط، أنهت الهيئة دراسة 65 ملفاً إعلانياً، تبيّن أن 56 منها مخالفة للتشريعات ذات الصلة، ما أسفر عن فرض غرامات إدارية بلغت 10 ملايين و495 ألفاً و800 ليرة تركية.
كما أُعلن عن حظر الوصول إلى 5 محتويات دعائية مخالفة، تماشياً مع شكاوى المستهلكين وتجنباً لتكرار الأضرار.

125 مليون ليرة غرامات في 5 أشهر

وفي المجمل، بلغ إجمالي الغرامات المفروضة خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2025 نحو 125 مليوناً و281 ألفاً و151 ليرة تركية، شملت 661 ملفاً تتعلق بإعلانات خادعة أو ممارسات تجارية غير عادلة، بما فيها عقوبات التعليق.

وأوضحت الهيئة أن هذه الإجراءات جاءت في إطار مراقبة دقيقة للإعلانات التي لا تواجه المستهلكين عادةً في حياتهم اليومية، لكنها تؤثر بشكل كبير في قراراتهم الشرائية عبر وسائل الإعلام والمنصات الرقمية.

تحليل عميق لتعليقات وتفاعلات المستهلكين

شملت التحقيقات فحصاً شاملاً لتعليقات المستهلكين على منصات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك:

عدد متابعي المتجر.

المنتجات المضافة إلى السلة أو المفضلة.

الأسئلة المطروحة على المتاجر.

تقييمات وتوصيات المستخدمين.

خصائص المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة.

أرقام التحميلات والتعليقات على متاجر التطبيقات.

3.5 ملايين ليرة غرامات على 6 شركات تلاعبت بسلوك المستهلك

وبناءً على هذه التحريات، فرضت الهيئة غرامة قدرها 3.5 ملايين ليرة تركية على 6 شركات تورطت في حملات دعائية تهدف إلى التأثير المضلل على خيارات المستهلك، إضافة إلى وقف الإعلانات المخالفة وحظر الوصول إلى المواقع الإلكترونية ذات الصلة.

“تصاميم مظلمة” تُخفي نوايا تجارية.. والهيئة تتحرك

كما تطرقت الهيئة إلى ممارسات تُعرف باسم “التصاميم المظلمة”، حيث تم رصد نماذج تصميم واجهات إلكترونية تُجبر المستهلكين بشكل غير مباشر على اتخاذ قرارات غير مدروسة، مثل:

اختيار تلقائي لباقات اشتراك على منصات مشاركة الفيديو.

فرض إدخال بيانات بطاقات ائتمان للاستفادة من عروض “تجربة مجانية”.

إخفاء العروض المجانية خلف رموز صغيرة أو إشارات غير واضحة.

وأكدت اللجنة أن هذه الأساليب تمثل خرقاً واضحاً لحقوق المستهلك وتلاعباً بسلوك المستخدم الرقمي، وقررت إيقاف تلك الممارسات وفرض غرامات على الشركات المتورطة.

في الختام، شددت هيئة الإعلانات على مواصلة جهودها للرقابة الصارمة على السوق الرقمية، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية المستهلكين من التضليل والإعلانات الخادعة.

المصدر: تركيا الآن