ارتفاع أسعار الأمتعة يشعل أزمة في 7 من كبرى شركات الطيران

أثارت رسوم الأمتعة المرتفعة التي تفرضها سبع من كبرى شركات الطيران في أوروبا أزمة واسعة بين المسافرين والجهات الرقابية. وتشمل الشركات المعنية: EasyJet، Norwegian Air Shuttle، Ryanair، Transavia، Volotea، Vueling، وWizz Air.

وقالت منظمة BEUC، التي تمثل 45 جمعية لحماية المستهلك في أوروبا ومقرها بروكسل، إنها قدّمت شكوى رسمية إلى المفوضية الأوروبية وشبكة سلطات حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي ضد هذه الشركات، متهمة إياها بانتهاك قرارات محكمة الاتحاد الأوروبي التي تمنع فرض رسوم على الأمتعة المحمولة داخل المقصورة ذات الحجم المعقول.

وأكد البيان ضرورة فتح تحقيق أوروبي شامل حول الممارسات التجارية في قطاع الطيران، مشيرًا إلى أن فرض هذه الرسوم يتعارض مع قرارات محكمة الاتحاد الأوروبي، التي حددت في 2014 أن حقيبة اليد التي تلتزم بالشروط المعقولة من حيث الوزن والحجم ومتطلبات الأمان يجب ألا تُفرض عليها رسوم إضافية.

وأوضح البيان أن المستهلكين يتوقعون عند شراء تذاكر الطيران أن تشمل الحقيبة الصغيرة أو حقيبة اليد ضمن السعر، وأن تحديد معايير واضحة لحجم ووزن الأمتعة المحمولة ضروري لتقليل النزاعات بين المسافرين وشركات الطيران.

في الوقت ذاته، لا تزال سياسات شركات الطيران الأوروبية تختلف بشكل كبير فيما يخص حقوق الأمتعة، مما يسبب أحيانًا إرباكًا ومشاكل للمسافرين بسبب التباين في القواعد والتكاليف.